주문 및 배송에 대해 빠른 답변을 원하시면 전화로 문의해주세요.
전화 문의: 02-541-0854
운영 시간: 오전 9시 30분-오후 5시 30분 (월-금)
*토, 일 및 공휴일 휴무
● 멤버십 안내
칼하트윕 온라인 스토어 멤버십은 주식회사 웍스아웃 통합 회원 제도로 운영됩니다.
따라서 회사가 운영하는 온&오프라인 스토어(일부 제외)에서 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
전자 상거래법 고지에 대한 의무로써 아래와 같이 칼하트윕 멤버십에 대한 운영 및 이용 약관을 고지합니다.
1. 칼하트윕 멤버십은 주식회사 웍스아웃 통합 회원에게 제공되는 회원 혜택 제도입니다.
2. 칼하트윕 멤버십의 구체적인 사항은 회사가 정한 절차 및 운영 정책에 따릅니다.
3. 칼하트윕 멤버십 등급 및 혜택과 관련된 사항은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
4. 아래에 해당하는 경우 회사의 판단에 따라 별도의 안내 없이 회원 등급이 하향 조정될 수 있습니다.
- 매크로, 다수 ID 생성 사용과 같은 비정상적인 방법으로 주식회사 웍스아웃 서비스를 이용하는 등 당사 기준상 통상적인 거래와 현저히 다른 양상을 보이거나 보인 이력이 있는 경우
- 부당한 목적과 방법으로 본 서비스를 이용하거나, 다른 고객의 쇼핑 경험에 부정적인 영향을 주거나 준 이력이 있는 경우
- 온&오프라인 스토어 이용 시 부적합한 서비스를 요구하거나 직원 및 고객 응대자에게 욕설이나 폭언 등 물리적(신체), 정신적으로 피해를 주는 경우
5. 회원 등급은 [구매 확정]된 구매 금액으로 다음 시즌에 반영되며 등급 조건에 따라 조정됩니다. (* 구매 금액은 할인, 쿠폰, 적립금, 배송비를 제외한 최종 결제 금액)
6. 시즌 기준
- SS 시즌: 2월~7월
- FW 시즌: 8월~1월
● 회원 등급별 혜택 안내
1. MEMBER 등급
- 회원 가입 시 즉시 적용 및 전 시즌 구매 금액 30만 원 미만 회원
- WELCOME 5% 쿠폰 지급 (처음 가입 시에만 지급)
생일 5% 쿠폰 지급 - 구매 금액의 1% 적립금 지급
2. NEIGHBOR 등급
- 전 시즌 구매 금액 30만 원 이상 100만 원 미만 회원
- NEIGHBOR 10% 쿠폰 지급 (2장) - 생일 10% 쿠폰 지급
- 구매 금액의 1% 적립금 지급
3. FRIEND 등급
- 전 시즌 구매 금액 100만 원 이상 600만 원 미만 회원
- FRIEND 10% 쿠폰 지급 (2장)
- 생일 10% 쿠폰 지급 - 구매 금액의 1.5% 적립금 지급
4. FAMILY 등급
- 전 시즌 구매 금액 600만 원 이상 회원
- FAMILY 20% 쿠폰 지급 (4장)
- 생일 15% 쿠폰 지급
- 구매 금액의 2% 적립금 지급
● 칼하트윕 통합 회원 제도 쿠폰 안내
1. 웰컴 쿠폰
- 회원가입 시 멤버 등급에 따라 즉시 발급됩니다.
- 탈퇴 후 재가입 시에는 재발급되지 않습니다.
2. 생일 쿠폰
- 생일이 포함된 달에 발급되며, 매월 5일 지급됩니다.
- 매월 5일 이후 가입한 경우에는 해당 월 생일 쿠폰이 지급되지 않습니다.
3. 등급 쿠폰
- 시즌별 지급 일정에 따라 발급되며, [계정] > [쿠폰 현황]에서 확인하실 수 있습니다.
- NEIGHBOR / FRIEND: SS 시즌 2월·5월 1일, FW 시즌 8월·11월 1일 지급 (시즌별 총 2장)
- FAMILY: SS 시즌(2~5월), FW 시즌(8~11월) 매월 1일 지급 (시즌별 총 4장)
* 쿠폰은 유효 기간 내에만 사용이 가능하며 브랜드 정책에 따라 일부 상품에는 적용이 불가합니다.
* 쿠폰은 주문 취소 시 재사용이 가능하나, 반품 시에는 재발행 되지 않습니다.
* 쿠폰은 중복 사용이 불가하며 최소 구매 및 최대 할인 금액이 있습니다.
* 쿠폰은 적립금 등과 함께 사용이 가능하며 할인된 상품에는 적용이 불가능합니다.
* 쿠폰은 주식회사 웍스아웃에서 운영하는 온&오프라인 스토어에서도 사용이 가능합니다. (일부 스토어 제외)
● 주의 및 안내 사항
- 회원 탈퇴 시 회원 등급 및 혜택은 모두 초기화되며 이에 따른 책임은 회원 본인에게 있음을 안내해 드립니다.
- 회원 등급은 타인에게 양도할 수 없으며 이에 따른 불이익은 회원 본인에게 있음을 안내해 드립니다.
- 주식회사 웍스아웃 통합 회원과 관련된 자세한 내용은 [고객지원] > [회원 안내] 참고 부탁드립니다.
* 자세한 문의는 우측 하단 채널톡 또는 유선으로 문의 부탁드립니다.