쇼핑

● 접수 - 우측 하단 채팅 문의를 통하여 접수 부탁드립니다. - A/S 접수 시 반드시 구매 내역이 확인 가능한 증빙 자료가 필요합니다. (영수증, 결제 내역, 주문 내역 등) - 2022년 2월 9일 이전 주문 건은 리뉴얼로 인해 주문 내역 확인이 불가하여 영수증 혹은 결제 내역을 확인해 주셔야 합니다. - 칼하트윕 코리아 온라인 스토어 구매 건에 한하여 접수가 가능하며 오프라인 스토어 구매 건의 경우 해당 스토어로 접수 부탁드립니다. - 타 업체를 통하여 구매하신 상품은 해당 구입처로 접수를 하셔야 합니다. (A/S 접수 불가능) - 부자재 수급 어려움으로 인해 서비스가 제한될 수 있습니다. - 동일한 부자재가 없을 경우 대체 부자재로 수선이 진행될 수 있습니다. ● 절차 제품 의뢰 → 본사 A/S 담당 부서 확인 → A/S 진행 → A/S 완료 → 택배 발송 ● 심의 심의는 (주)웍스아웃 본사에서 진행되며 제품 상태, 사용 경과 일수, 품질보증기간, 고객 과실 여부 및 제품 하자 여부에 따라 심의 결과가 결정됩니다. A/S가 불가능할 경우 제품이 반송될 수 있습니다. (* 본사 심의의 불만 혹은 불편 사항이 있으실 경우에는 소비자 분쟁 해결 기준 및 분쟁 해결 기관을 통하여 재 심의가 가능하며 모든 절차 및 진행 사항을 분쟁 해결 기준법에 의거하여 투명하고 공정하게 진행합니다. 심의 희망 시 고객님께서 직접 접수해 주셔야 합니다.) ● 비용 심의 결과에 따라 무상 혹은 유상으로 진행되며 예상 비용의 경우 A/S 접수 시 안내드리고 있습니다. 실물 확인 후 예상 비용이 상이할 수 있으며 A/S 접수 시에는 선불 택배 발송이 원칙입니다. ● 기간 일반적인 A/S 서비스 기간은 접수 후 영업일 기준 약 7~14일 정도 소요됩니다. (단, 부자재 수급 및 기타 사유로 인해 지연될 수 있습니다.) ● 불가 항목 아래 항목의 경우 A/S가 불가능하오니 고객님의 양해 부탁드립니다. 1. 사설 업체 사용 후 추가 A/S 2. 전체 사이즈 수선, 바지통 줄임 3. 시보리 교체 (목/손목 등) 4. 원단 복구 (손상/염색 및 변색 등) 5. 짜깁기 6. 장식, 부자재 유사 스타일 대체 7. 판갈이/원판 교체 및 기타 부자재 수급 불가 8. 디자인 변경, 오염 제거, 세탁 9. 프린팅/자수 복원 10. 재킷류 속 충전 11. 심각한 손상 12. 난로, 담뱃불 등에 의한 열손상 13. 품목별 내용연수(내구연한) 경과 제품 14. 기타: 본사 심의 후 A/S가 불가능한 경우 ● 자세한 문의는 우측 하단 으로 채팅 문의 또는 유선 문의 부탁드립니다.